Planilla de luz en Santo Domingo – Consultar, imprimir, descargar y pagar (2022)

La Empresa Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), en su Unidad de Negocio Santo Domingo, es la empresa que se encarga de prestar los servicios de energía eléctrica en la provincia de Santo Domingo y todos sus cantones; al igual que en sus otras unidades de negocio de Bolívar, El Oro, Esmeraldas, Guayas, Los Ríos, Manabí, Milagro, Santa Elena y Sucumbíos.

CNEL EP tiene a la disposición de sus suscriptores un servicio online donde puede gestionar todo lo concerniente al servicio que presta. A través de este servicio puede consultar, descargar e imprimir la planilla de luz Santo Domingo. Es gratis y fácil, solo necesita acceso a Internet. Le explicamos cómo hacerlo paso a paso.

¿Cómo consultar la planilla de luz en Santo Domingo?

Puede consultar su planilla de luz, sin costo al alguno, desde cualquier dispositivo con acceso a internet siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Ingrese al sitio oficial de consultas de CNEL EP.
  2. En el recuadro que aparece escoja entre las opciones: Consulta por Código Cliente, Consulta por Contrato o Consulta por Cédula o RUC.

Puede encontrar su Código Único Eléctrico Nacional (CUEN) en la parte superior de cualquiera de las planillas de luz o facturas que ha recibido anteriormente.

Recuerde que es un código de 10 dígitos formado por: código de distribuidora + [ceros] + el número de cuenta del abonado.

En el caso de Santo Domingo, el código de distribuidora es el 17.

  1. En el cuadro de diálogo respectivo ingrese la información solicitada, según lo que seleccionó en el paso anterior y haga clic en el botón “Consultar Datos” y aparecerán sus datos como abonado.
  1. Seleccione el mes del cual desea consultar la factura y haga clic en el botón “Planilla”.

En esta planilla encontrará la siguiente información:

  • Sus datos personales, domicilio, código cliente, y toda su información como suscriptor
  • Monto a pagar
  • Fecha de emisión de la factura
  • Fecha de vencimiento de la factura
  • Fecha límite de pago
  • Consumo de kilovatios/mes

Pague su factura antes de la fecha de vencimiento para evitar el corte o suspensión del servicio de electricidad en su hogar o negocio por falta de pago.

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Santo Domingo?

Si ya ha realizado la consulta de la planilla de luz Santo Domingo, teniéndola aun en pantalla, puede guardarla como PDF o imprimirla utilizando las opciones predeterminadas de su navegador.

Una vez descargada, solo debe abrir el archivo PDF e imprimirlo como lo haría con cualquier otro documento, seleccionando su impresora preferida.

Debe tener claro que la impresión de la planilla de luz no representa una factura legal o comprobante de pago válido; ya que la empresa se reserva el derecho de poder realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento y eso afectaría los montos que se reflejan en la misma

¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Santo Domingo?

Pagar su facturación eléctrica de CNEL EP Santo Domingo puede hacerse fácilmente mediante estos medios:

  • Pago efectivo
  • Débito mensual automático de cuenta
  • Tarjeta de débito o crédito
  • Transferencia por banca electrónica

Sólo deberá presentar su Código Cliente o Número de Contrato en cualquiera de los más de 13.400 puntos de cobro o recaudación como las agencias bancarias afiliadas a CNEL EP, oficinas comerciales y puntos afiliados entre los que se encuentran por todo el Ecuador, entre ellos:

  • Banco de Guayaquil
  • Banco Pichincha
  • Banco de Machala
  • Produbanco
  • Banco del Pacífico
  • Banco Bolivariano
  • Banco del Barrio
  • Mi Vecino (Banco Pichincha)
  • Servipagos
  • Pago Ágil
  • PacifiCard
  • Cooperativa de ahorro y crédito “El Sagrario”
  • Western Union
  • Red de Servicios Facilito
  • Tía
  • Jep
  • Discover
  • Puntos de venta que acepten Visa, Masterd Card y Diners Club International en los afiliados

Evite cortes del servicio por pagos posteriores a la fecha tope y deuda acumulada. Con tantos puntos de recaudación y formas de pago, pagar su factura de electricidad es muy fácil y rápido.

¿Como realizar reclamos o denuncias por factura eléctrica elevada en Santo Domingo?

Aunque los servicios de CNEL EP Santo Domingo son muy eficientes, puede que en algún momento no estés de acuerdo con el monto facturado durante ese mes y la empresa te da la posibilidad de someter a reclamo esa factura para estimar si procede una reducción de deuda por mal cobro del servicio. Esta solicitud puedes hacerlas de dos maneras:

  • Asistiendo a cualquiera de las oficinas de CENEL EP en cualquier parte del país y personalmente presentar la queja. No olvide tener a mano su código cliente, cédula de identidad o RUC.
  • Llenar el formulario en línea que está disponible en la página de CNEL EP. Recuerde no dejar ningún campo en blanco de ser posible, en especial el de correo electrónico y número telefónico de contacto para que puedan comunicarse con usted y aclarar todo to concerniente al reclamo o denuncia.

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