Cómo pagar la planilla de luz CNEL en 2024
Adaptándose a sus requerimientos particulares, los abonados al servicio eléctrico tienen a su disposición varios medios para el pago para sus facturas mensuales.
A continuación le describimos cómo pagar su planilla de luz con cada uno de estos métodos, ya sea de manera virtual o presencial, para estar al día con la facturación y evitar cortes de servicio.
Requisitos antes de pagar la planilla de luz
Antes de nada, debe saber cuál es el importe a pagar en su factura así como la fecha de vencimiento para hacer el pago a tiempo.
Si no tiene claro cómo consultar su planilla de luz, haga click en el siguiente botón donde le explicamos cómo hacerlo paso a paso:
En algunos casos, dependiendo de la ciudad donde viva, los pasos para hacer el pago de sus facturas pueden variar ya que quizás sea cliente de otra compañía eléctrica.
Si este es su caso, haga click aquí para elegir su ciudad y ver cómo hacerlo allí.
¿Cómo prefiere hacer el pago de la planilla de luz CNEL?
Para saber cómo y dónde pagar su planilla de luz CNEL, a continuación le mostramos una lista de entidades financieras, bancos y puntos de cobro autorizados autorizados para recibir pagos de forma online y presencial.
Elija el método de pago que usted prefiera:
¿Cómo pagar la planilla de luz en su ciudad?
En algunas ciudades la compañía eléctrica no es CNEL, no es el caso del pago de luz en Guayaquil, por ejemplo, por lo que el procedimiento para acceder a su planilla de luz y realizar el pago puede cambiar, como el pagar de luz en Quito con tarjeta de crédito.
Si ese es su caso, le aconsejamos que primero elija su ciudad para ver cómo descargar sus facturas fácilmente:
¿Es posible el pago de la planilla de luz con tarjeta de crédito y débito?
Sí, una de las opciones de pago que tienen los abonados a la empresa eléctrica , es pagar CNEL con Diners Club, Visa y Mastercard Titanium (sin importar el emisor) y Discover, (crédito y débito), debiendo realizar en el banco emisor de la TDC, la afiliación al sistema de pago automático de la planilla de luz.
Después de pagar CNEL con tarjeta, se recomienda que, el usuario proceda a ratificarlo, así como descargar e imprimir el comprobante. El sistema de CNEL hace las validaciones de los pagos en horas de la tarde o el día siguiente de haber recibido el pago.
Igualmente, para afiliar o pagar planilla de luz con tarjeta de crédito o débito, se debe ingresar al sistema automatizado datos como el número de contrato, código de seguridad y el nombre de la empresa de servicio eléctrico a que está suscrito el cliente.
Pagar la planilla de luz con la aplicación CNEL EP
Este medio de pago se realiza mediante la aplicación móvil CNEL APP, disponible en las tiendas virtuales Apple Store y Google Play. A través de la APP también se puede realizar un pago CNEL con tarjeta de crédito. Es un requisito registrarse con el Código Único Eléctrico o el número de la cédula de identidad.
Los pasos a realizar para pagar la planilla de luz, son:
- Descargar o actualizar la aplicación CNEL EP, disponible para móviles con sistema operativo IOS y Android
- Escoger la opción “Servicios”.
- Ingresar a la cuenta del cliente.
- Elegir la opción “Pagar”, para seleccionar un pago de luz con tarjeta de credito o débito.
- Registrar los datos del cliente, así como el número de la tarjeta de débito o crédito. Para mayor seguridad, cada vez que realice el pago, recuerde ingresar el código de seguridad de la tarjeta.
Los pagos corrientes pueden hacerse con CNEL pago en línea a través de:
- Diners Club
- Titanium Visa
- Mastercard (de cualquier banco emisor)
- Discover (tarjetas de crédito y débito)
Mientras que los pagos diferidos (hasta 12 meses) pueden hacerse con:
- Diners Club (Diners Club, Titanium Visa y Mastercard y Discover)
- Pichincha
- General Rumiñahui
- Comercial Manabí
- Banco de Loja
Pagar la planilla de luz por internet
Tanto el sistema automatizado CNEL EP, por medio del botón de pago CNEL, como diversos bancos, permiten que sus plataformas sean utilizadas para pagar la planilla de luz CNEL.
En algunas entidades se debe solicitar personalmente la habilitación del servicio, debiendo contar con usuario y clave de acceso para ingresar a la banca online de la institución de su preferencia.
De esta manera, se puede realizar el pago del valor del servicio eléctrico por internet, desde los siguientes medios, siguiendo el protocolo establecido por cada institución:
Banco Bolivariano
- Ingresar a 24Online.
- Pulsar sobre “Pagar” > “Matricular servicios” > “Empresa de electricidad”.
- Escoger entre las opciones el tipo de servicio a pagar.
- Llenar el formulario de pago de la planilla de luz.
- Hacer clic sobre “Matricular”.
- Volver a seleccionar el servicio y proceder a pagar.
Medios de contacto Banco Bolivariano: Call Center 1700 50 50 50.
Banco Pichincha
- Acceder a la página web de Banco Pichincha.
- Abrir en el orden indicado los siguientes enlaces: “Pagos” > “Servicios /facturas” > “Nuevo pago”.
- Buscar “Servicio eléctrico”.
- Completar los datos solicitados y pinchar sobre “Continuar”.
- Descargar e imprimir comprobante de pago.
No requiere habilitación del servicio de pago de planilla de luz en línea.
Produbanco
- Entrar a la plataforma Produbanco.
- Digitalizar los datos de acceso, usuario y clave .
- Ubicar el menú izquierdo, y pulsar sobre “Pago/compra de servicios”.
- Hacer clic sobre “Pago de servicios básicos”.
- Elegir el nombre de la empresa, en el apartado de “Filtro”, por ejemplo CNEL.
- Ingresar los datos de suscriptor y presionar sobre “Siguiente”.
- Escoger la factura que se desea pagar y proceder con el pago.
- Descargar e imprimir el comprobante.
Medio de contacto Produbanco: Call Center 1700 123 123.
Banco Guayaquil
- Ingresar a Banca Virtual.
- Escoger en el menú principal las opciones de “Pago de servicio” > “Luz”.
- Ingresar datos solicitados.
- El sistema además solicitará el ingreso de las coordenadas de la tarjeta Bancontrol, para realizar el pago efectivo de la factura de luz .
Medio de contacto Banco Guayaquil: 37 30100.
Banco del Pacífico
Esta entidad bancaria ofrece pagar la planilla de luz tanto desde el móvil descargando una aplicación como la plataforma de su banca virtual:
Descargar la APP Banco Pacífico
- Ingresar a Banca Móvil.
- Presiona la app que corresponde al sistema operativo de tu equipo móvil y procede a instalarla.
- Registrar los datos de ingreso al sistema.
- Ubicar en el menú la opción de “pagos” y hacer clic sobre “Luz”.
- Elegir el numero de contrato y la cuenta desde donde se realizará el débito del monto a pagar.
- Ingresar el valor a pagar.
- Confirmar el procedimiento .
- En pocos momentos llegará al correo electrónico personal una clave de validación que se deberá ingresar, para finalmente pulsar sobre “Pagar”.
Banca Virtual Banco del Pacífico
Ingresar a la banca virtual y seguir los pasos indicados por el sistema.
Para solicitar mayor información los medios de contacto son: número telefónico 04 3731500 o el agente virtual Sophi.
Banco Internacional
Ingresar a la banca virtual y seguir los pasos indicados por el sistema.
Para aclarar dudas y responder cualquier pregunta sobre el pago en línea de la planilla de luz, llamar al Call Center al número 1700 360 360.
Pagar la planilla de luz de forma presencial
Si no desea realizar el pago CNEL con tarjeta de crédito o por la banca web, puede pagar la planilla de luz mediante pago presencial, dirigiéndose a cualquiera de las agencias de las empresas de energía eléctrica en su localidad de residencia.
Aunque no cabe duda que es más fácil hacer el pago de luz CNEL con tarjeta de crédito, puede perfectamente realizarlo en las taquillas de los bancos Guayaquil, Machala, Pacífico, Pichincha, Produbanco y Bolivariano.
Así como en otras instituciones financieras habilitadas para el pago de la planilla de luz:
- Banco del Barrio
- Pago Ágil
- Western Union
- Servipagos
- Facilito – Red de Servicios
- Cooperativa El Sagrario
- Cooperativas de Ahorro y Crédito Once de Junio, Nuevos Horizontes, Santa Rosa
En caso de escoger pagar la planilla de luz en Western Union los usuarios pueden seguir los siguientes pasos para ubicar la oficina más cercana a su domicilio:
- Entrar al buscador de Western Union.
- En el apartado “Dónde encontrarnos”, ingresar nombre del país. En la pestaña de al lado ingresar datos de ubicación como, dirección, ciudad, región o código postal.
- Dar clic sobre “Enter”.
- Inmediatamente se abrirá el enlace con la ubicación de todas las oficinas de Western Union disponibles en la localidad.
Estar informado sobre los diferentes medios que las empresas de servicio eléctrico tienen a disposición de sus abonados, por ejemplo, el pago luz en Quito con tarjeta de credito, es de suma importancia, para evitar tanto molestias generadas por cortes y suspensión del suministro energía eléctrica en su propiedad, como mayor erogación de dinero por los costos de reinstalación.
Preguntas frecuentes
- Deseo pagar la planilla de luz, pero no sé el monto adeudado, ¿cómo lo consulto?
- ¿Puedo pagar luz por cualquiera de los medios de pago fuera de la fecha de vencimiento?
- ¿Cómo encontrar el nombre del servicio para el pago de planilla de luz por internet?
- Al realizar mi pago de la planilla de luz con tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer luego?
- ¿Qué datos se deben tener a mano en el momento de hacer el pago de la planilla de luz?
- ¿No tengo acceso a internet, como puedo pagar mi planilla de luz?
- ¿Cómo pagar CNEL con tarjeta de crédito?
- ¿Es seguro el pago de luz con tarjeta de crédito?
- ¿Cómo se realiza el pago de luz Quito con tarjeta de crédito?
- El pago de luz CNEL con tarjeta de crédito ¿genera comisiones?
Deseo pagar la planilla de luz, pero no sé el monto adeudado, ¿cómo lo consulto?
Para realizar la consulta de la deuda y pagar CNEL con tarjeta de credito, con solo realizar el siguiente procedimiento se tendrá la información actualizada sobre detalles del consumo:
- Ingresar a consulta CNEL EP.
- Escribir datos de identificación del usuario como número de cédula, RUC o código único.
- Presionar consultar.
¿Puedo pagar luz por cualquiera de los medios de pago fuera de la fecha de vencimiento?
Sí, puede realizarse. Pero hay que tener presente que, pagar con tarjeta de crédito la luz o cualquier otro medio, al efectuar el pago fuera de la fecha de vencimiento, tanto las entidades bancarias como las instituciones habilitadas para recibir el cobro, no se harán responsables en caso del corte del servicio eléctrico.
¿Cómo encontrar el nombre del servicio para el pago de planilla de luz por internet?
Así mismo hay que tomar en consideración que, en alguno de estos medios de pago de la planilla de luz, hay que ubicar el nombre de la empresa de servicio eléctrico: CNEL EP, Empresa Eléctrica Ambato o la Empresa eléctrica Quito, donde el pago CNEL con diners y otros medios es algo distinto.
En el caso de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra bajo los nombres siguientes:
- Banco Pacífico: Cisnergia
- Guayaquil: Meer Eléctrica
- Bolivariano: Eléctrica Quito
- Pichincha: Servicio Eléctrico
- Internacional: EEQ
- Produbanco: EEQ (MEER)
Al realizar mi pago de la planilla de luz con tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer luego?
Se recomienda a los usuarios que decidan pagar la planilla de luz mediante tarjeta de crédito, proceder a ratificar el pago. Para ello deben revisar el sistema de su compañía de energía eléctrica y confirmar que se ha validado el pago. Por ejemplo, la empresa CNEL valida los pagos a final de la tarde o al día siguiente de realizado el pago.
Así como descargarlo y archivarlo para que en caso de algún reclamo puedan imprimirlo rápida y fácilmente.
¿Qué datos se deben tener a mano en el momento de hacer el pago de la planilla de luz?
Para proceder a realizar los pasos indicados que cada una de las entidades autorizadas ha establecido, la información requerida para realizar el pago de la planilla de luz en línea son el número de cuenta contrato o el Código Único Eléctrico Nacional.
¿No tengo acceso a internet, como puedo pagar mi planilla de luz?
Para esos casos los usuarios tienen los medios de pago físico, acudiendo personalmente tanto a las agencias de la compañía como en proveedores de servicios financieros habilitados para el cobro.
¿Cómo pagar CNEL con tarjeta de crédito?
Sólo debe de ingresar al portal web y después de haber ubicado su planilla de luz y conocer el monto, seleccionar el medio de pago con tarjeta de crédito. Luego, siga las instrucciones del sistema.
¿Es seguro el pago de luz con tarjeta de crédito?
Totalmente. Es quizás el medio más utilizado y la forma más expedita de cancelar su planilla de luz CNEL.
¿Cómo se realiza el pago de luz Quito con tarjeta de crédito?
El proceso es similar a pagar la planilla de luz en cualquier otra empresa eléctrica. Sólo debe acceder al portal web de la Empresa Eléctrica de Quito y seguir los pasos.
El pago de luz CNEL con tarjeta de crédito ¿genera comisiones?
No. Los pagos de servicios que se realizan a través de los instrumentos de crédito no generan comisiones.