Cómo descargar la planilla de luz CNEL en 2022

Las empresas de energía eléctrica han implementado plataformas online para facilitar a sus suscriptores los trámites a realizar. De esta manera, sin necesidad de trasladarse hasta una oficina de atención, se pueden descargar las planillas de luz por Internet desde casa.

En lo que respecta a las consultas de pago, además de poder visualizarlas, también es posible descargar la planilla de luz CNEL en formato PDF para tener una copia guardada e imprimirla si se desea.

¿Cómo ver y descargar planilla de luz paso a paso?

La plataforma CNEL es muy intuitiva y todos sus clientes pueden consultar y descargar las planillas de luz mensuales vía online. De esta forma, es posible almacenar en su computadora todas las facturas de los últimos meses e incluso imprimirlas para tener duplicados.

¿Quiere saber cómo hacerlo en su ciudad?

En algunos casos, dependiendo de la ciudad donde viva, los pasos para acceder a sus facturas pueden variar ya que quizás sea cliente de otra compañía eléctrica.

Si este es su caso, haga click aquí para elegir su ciudad y ver cómo hacerlo allí.

En el caso de las planillas de luz CNEL, la consulta se realiza de la siguiente manera:

  1. Dirigirse a la plataforma oficial de la empresa cnelep.gob.ec/planillas.
  2. Proceder a seleccionar la opción de ingreso de su preferencia: número de RUC, número de cédula o el Código Único.

El código único es un valor numérico formado por 10 dígitos que se componen de: código de la distribuidora, varios ceros y el número de cuenta.

En caso de ingresar con el RUC o la cédula de identidad, es necesario elegir la provincia o unidad de negocio correspondiente.

  1. Colocar el número correspondiente, según la opción seleccionada en el paso previo y hacer click en el botón “Consultar”.
  2. A continuación, se desplegarán las planillas de luz de los últimos meses y simplemente deberá localizar la que usted desee.

Una vez hecha la consulta de la planilla de luz, para poder descargarla y almacenarla de forma permanente en su computadora es tan sencillo como:

  1. Hacer click sobre el botón “Planilla” de la planilla que usted desee descargar.
  2. Automáticamente el archivo en formato PDF se descargará en el dispositivo en uso.
  3. Finalmente podrá abrir el documento almacenado en su equipo, así como imprimirlo si lo desea.

¿Cómo descargar la planilla de luz en su ciudad?

La compañía eléctrica de algunas ciudades no es CNEL, de forma que el procedimiento para ver y descargar su planilla de luz puede cambiar.

En este sentido, le aconsejamos que elija su ciudad para ver cómo descargar sus facturas fácilmente:

Ambato
Cuenca
Daule
Durán
Esmeraldas
Guayaquil
Ibarra
Latacunga
Loja
Machala
Manta
Milagro
Portoviejo
Quevedo
Quito
Riobamba
Sangolqui
Santa Elena
Santo Domingo
Tulcán

¿Cómo descargar la planilla de luz en Quito?

Aquellos usuarios suscritos a la empresa Eléctrica Quito EEQ que deseen descargar la planilla de luz, tienen a la disposición la página virtual diseñada por la empresa, mediante la cual pueden realizar consultas y descargar sus facturas, una vez que cancelen el valor del servicio.

Para descargar la planilla de luz en Quito, ya debe haber sido consultada. Si no se ha realizado este paso previo, este es el procedimiento a seguir:

  1. Ingresar al sitio a la plataforma de la empresa, proceder a seleccionar e ingresar el tipo de consulta, pudiendo elegir entre las siguientes opciones de identificación: contrato, código cliente, número de cédula o RUC.
  2. Ubicar el botón “Consultar datos”, dar clic y esperar que se despliegue la información requerida.

Ahora ya se puede proceder a solicitar al sistema automatizado la descarga del documento. Para ello debe:

  1. Hacer click sobre el nombre del abonado.
  2. El sistema se direccionará al enlace “Detalle de deudas”.
  3. Proceder a pulsar sobre el apartado “PDF” del período que requiere descargar la planilla de luz.
  1. El sistema abrirá otro enlace, donde podrá ver la planilla en formato PDF.
  2. Inicie la descarga en su PC.

Igualmente, el sistema automatizado también permite recibir directamente en su email, las planillas de luz de la empresa EEQ, para ello ingrese en el apartado “Cuenta de correo”, su dirección de correo electrónico. 

¿Por qué descargar la planilla de luz CNEL en Ecuador?

Además de encargarse del servicio público en cuanto a la generación, distribución y abastecimiento del recurso eléctrico, las empresas son las encargadas de tramitar y recolectar todo lo relativo al pago que deben efectuar los abonados por el consumo correspondiente a determinado período.

Orientados a facilitar las gestiones de los usuarios ante la compañía, especialmente en lo relativo a mantener la solvencia con la empresa, han operativizado estas atribuciones poniendo al servicio de los usuarios, sistemas automatizados que permiten en tiempo real conocer la situación que presentan con la empresa.

Uno de estos servicios se vincula de forma directa con el manejo oportuno, seguro y confiable de la planilla de luz, a la cual se puede acceder para realizar consultas en tiempo real, y desde luego, descargar la planilla de luz CNEL en la compuradora o dispositivo móvil de nuestra preferencia. Así desde la página virtual los usuarios, descargan e imprimen las facturas fácilmente.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos solicitados para acceder al sistema y descargar la planilla de luz?

Los requisitos solicitados para acceder al sistema y proceder a descargar la planilla de luz son:

  • Número de cédula
  • Número de RUC
  • Código Único Eléctrico Nacional

¿Se deben actualizar datos personales para poder recibir la planilla de luz y la factura en mi correo electrónico y proceder a descargarlos?

Sí, los abonados deben mantener actualizados los datos personales de contacto, como números telefónicos, dirección o correo electrónico. Ingresa aquí para actualizarlos.

¿Cuál es el horario en que se puede realizar la consulta y posterior descarga de la planilla de luz?

No existe horario, pues los clientes tienen a su disposición el servicio on line todos los días del año las 24 horas del día.  Con la finalidad de que los usuarios conozcan y se ajusten a la fecha de vencimiento del lapso facturado, evitando retrasos en los pagos y las sanciones consecuentes.

¿Cuáles datos puedo verificar al descargar la planilla de luz?

Al descargar la planilla de luz se pueden verificar datos como el consumo eléctrico especificando la facturación inicial, el descuento y la facturación definitiva a pagar; los rubros de bomberos, recolección de basura y otros. Encontrando también detalles del estado de cuenta del período consultado, los subsidios otorgados por el gobierno, así como un resumen informativo de la situación general indicada en el recibo.

¿Por qué se recomienda realizar la descarga de la planilla de luz?

Una vez realizado el pago del valor del servicio, los usuarios no tienen que consignar la factura en la empresa o remitirla en línea. No obstante, el cliente puede ingresar de nuevo al sistema y realizar la verificación de la normalidad del proceso y que no tiene factura pendiente de cobro.

Al realizar la descarga y guardarla, dispondrá de un archivo cronológico al que podrá acceder fácilmente en caso de cualquier problema, como que la factura no aparezca en el sistema o de necesitarla para cualquier gestión que le soliciten comprobar el lugar de residencia.

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