Planilla de luz en Guayaquil – Consultar, imprimir, descargar y pagar (2022)

La antigua Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil EP fue absorbida en el año 2022 por la Empresa Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), creando la Unidad de Negocio Guayaquil que posee la misma visión y misión de CNEL.

Es decir, que CNEL EP es la empresa que se encarga de satisfacer la demanda de electricidad en toda la provincia del Guayas y en la ciudad de Guayaquil con la misma confiabilidad y estabilidad de las otras unidades de negocio del país. A continuación le explicamos paso a paso cómo consultar, descargar, imprimir y pagar la planilla de luz Guayaquil.

¿Cómo consultar la planilla de luz en Guayaquil?

Para consultarla debes seguir estos simples pasos:

  1. Ingresar a cnelep.gob.ve.
  2. En el recuadro que aparece escoja entre las opciones: Consulta por Código Cliente, Consulta por Contrato o Consulta por Cédula o RUC.
  1. Ingrese la información solicitada, según su selección, en el cuadro de diálogo que aparece a su derecha.

Si no conoce su Código de Contrato, puede consultarlo en este enlace. Es un código de 12 dígitos que puede encontrarlo en la parte superior derecha de la planilla de luz, sobre los datos de identificación del cliente.

Si no cuenta con una planilla para obtener su código de contrato, también puede solicitarlo en cualquiera de las agencias de atención al cliente de Guayaquil o Guayas o también llamando al número de teléfono 1800-263537.

  1. Haga clic en el botón “Consultar Datos” y aparecerán todas sus facturas.
  1. Seleccione la factura que desee consultar y haga click en el botón «Ver Datos» o «Ver PDF» según lo que desee.

Con estos simples pasos ya tiene acceso a su planilla de luz Guayaquil donde podrá visualizar:

  • Toda su información como suscriptor (datos personales, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, etc).
  • Monto a pagar.
  • Fecha de emisión de la factura.
  • Fecha de vencimiento de la factura.
  • Otros datos de cobro/recaudación (montos sin pagar, facturación por alumbrado público, etc).

Es recomendable que esté atento a la fecha de vencimiento de la factura y que aparece en su planilla de luz Guayaquil para que evite el corte o suspensión del servicio por falta de pago.

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Guayaquil?

Lo primero para descargar e imprimir la planilla de luz Guayaquil es tener acceso a la planilla, para ello siga los pasos descritos en la sección anterior.

Puede guardarla o descargarla desde su navegador web haciendo clic en el botón «Ver PDF«:

Para imprimirla, debe abrir el documento PDF y elegir la opción “Imprimir”, seleccionando como impresora cualquier opción disponible como impresora PDF:

Mediante la misma opción “Imprimir” de su navegador podrá obtener una impresión en papel de la factura, pero es importante que recuerde que esta factura impresa o duplicado de su planilla de luz Guayaquil no representa bajo ningún concepto una factura real o comprobante de pago legal.

La empresa se reserva el derecho de poder realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento y eso afectaría los montos que se reflejan en la misma. Igualmente, no se responsabiliza del uso que cualquier persona o institución pueda hacer con una planilla de luz Guayaquil obtenida desde la web.

¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Guayaquil?

Puede realizarse fácilmente mediante Débito Bancario o Tarjeta de Crédito con sólo presentar su Código Cliente o Número de Contrato en cualquiera de las agencias bancarias afiliadas a CNEL EP:

  • Banco de Guayaquil
  • Banco Bolivariano
  • Banco de Machala
  • Banco Pichincha
  • Banco del Pacifico
  • Produbanco
  • Banco del Barrio

También puede pagar la planilla de luz Guayaquil desde la banca en línea de todas esas entidades que tengan disponible el servicio; así como también desde los corresponsales no bancarios:

  • Wester Union
  • Servipagos
  • Cooperativa el Sagrario
  • Facilito
  • Pago Ágil
  • Tia

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