Planilla de luz en Machala – Consultar, imprimir, descargar y pagar (2022)

En la región de Machala y en toda la provincia de El Oro, la empresa pública estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) es la encargada de la distribución y comercialización de la energía eléctrica a todos los clientes domésticos, comerciales e industriales a través de la Unidad de Negocio El Oro.

Todos los suscriptores de CNEL EP (Unidad de Negocio El Oro), en la ciudad de Machala y los cantones aledaños de la provincia de Los Ríos, podrán consultar, descargar e imprimir la planilla de luz Machala a través de las opciones que ofrece CNEL EP en su portal web. Es gratuito y funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Le explicamos cómo hacerlo paso a paso.

¿Cómo consultar la planilla de luz en Machala?

Solo debe seguir estos pasos:

  1. Ingrese al enlace de CNEL EP para consultar las facturas de luz en Machala.
  2. En el recuadro que aparece escoja entre las opciones: Consulta por Código Único Eléctrico Nacional (CUEN) o por Consulta por Cédula o RUC.

Si no conoce su Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), es un código de 10 dígitos que aparece en la parte superior de cualquiera de las planillas de luz o facturas que ha recibido anteriormente y está formado por: código de distribuidora + [ceros] + el número de cuenta del abonado.

En Machala, el código de distribuidora es el correspondiente a El Oro, es decir, el 07.

Si no cuenta con una planilla o factura para obtener su CUEN, puede solicitarlo en cualquiera de las agencias en atención al cliente de Machala o de cualquiera de los cantones de la Unidad de Negocio El Oro; también puede obtenerlo llamando al centro de contacto de CNEL EP al número de teléfono 1800-263537.

  1. Ingrese la información solicitada, según su selección, en el cuadro de diálogo que aparece a su derecha.
  1. Haga clic en el botón “Consultar”, y cuando aparezcan sus facturas listadas mes a mes, haga clic en el botón “Planilla” de la planilla que desee consultar.

En pantalla tendrá su planilla de luz donde podrá visualizar, entre otras cosas:

  • Datos del suscriptor: nombre, cédula, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, etc.
  • Monto a pagar
  • Fecha de emisión de la factura
  • Fecha de vencimiento de la factura
  • Montos pendientes a cancelar
  • Facturación por alumbrado público
  • Otros cobros a terceros

Pagar antes de la fecha de vencimiento su planilla de luz le evita cortes o suspensiones del servicio eléctrico. Ahórrese inconvenientes innecesarios y pague antes de la fecha tope que aparece en su planilla de luz.

¿Ha tenido problemas para obtener su planilla?
Si no ha podido acceder a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para consultar la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Machala?

Descargar e imprimir la planilla de luz Machala es muy fácil. Lo primero es realizar la consulta de la planilla de luz, siguiendo los pasos que le explicamos anteriormente.

Ya teniendo la planilla en pantalla, puede utilizar las opciones que le ofrece el menú de su navegador web haciendo clic en la opción “Imprimir” y seleccionando como impresora cualquier opción disponible; por ejemplo, la impresora PDF.

También puede hacer uso de las opciones Ctrl+S (Guardar) o Ctrl+P (Imprimir) según sea su requerimiento.

CNEL EP se reserva el derecho de poder realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, por eso debe recordar que la impresión o duplicado de su planilla de luz no representa una factura real o comprobante de pago legal.

Si requiere de alguna factura para efectos legales, puede asistir a cualquiera de las oficinas de CNEL EP, presentar sus datos como suscriptor, y solicitar la impresión de la factura que necesite.

¿Ha tenido problemas para imprimir su planilla?
Si no ha podido imprimir a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para imprimir la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Machala?

CNEL EP ofrece para toda la Unidad de Negocio El Oro varias opciones como punto de recaudación para el pago de la planilla de luz Machala.

Para ello cuenta con la red de agencias de CNEL EP en toda la región y las siguientes Agencias Bancarias y Corresponsales No Bancarios donde también podrá cancelar su factura de servicio eléctrico:

  • Banco de Machala
  • Banco Bolivariano
  • Banco de Machala
  • Banco Pichincha
  • Banco del Pacífico
  • Produbanco
  • Banco del Barrio
  • Western Union
  • Servipagos
  • Cooperativa de ahorro y crédito “El Sagrario”
  • Red de Servicios Facilito
  • Pago Ágil
  • Tia

Los medios de pago que puede utilizar para cancelar su planilla de luz en CNEL EP, Unidad de Negocios El Oro, son:

  • Pago efectivo en Ventanillas de Bancos
  • Débito automático mensual de la cuenta bancaria
  • Tarjeta de crédito Diners Club, Visa o Mastercard
  • Pagos en línea a través de la web de bancos
  • Pago en Corresponsales No Bancarios

Puede obtener información actualizada sobre el pago de su planilla de luz y puntos de recaudación accediendo al menú “Servicios” > “Gestión de Recaudación” del portal web de CNEL EP.

¿Ha tenido problemas para pagar su planilla?
Si no ha podido pagar a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para pagar la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

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