Planilla de luz en Santa Elena – Consultar, imprimir, descargar y pagar (2022)

La empresa pública estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) a través de su Unidad de Negocio Santa Elena es la encargada de la distribución y comercialización de la energía eléctrica a todos los clientes domésticos, comerciales e industriales de los cantones Santa Elena, La Libertad y Salinas de la parroquia Santa Elena.

Desde su portal web, los clientes pueden consultar, descargar e imprimir la planilla de luz en Santa Elena de una manera fácil, rápida, desde la comodidad de su hogar u oficina, y completamente gratis.  Le explicamos cómo hacerlo paso a paso (solo necesitará acceso a Internet).

¿Cómo consultar la planilla de luz en Santa Elena?

Podrá consultar la planilla de luz en Santa Elena siguiendo estos simples pasos:

  1. Ingresar al sitio web oficial de CNEL EP.
  2. En el recuadro que aparece escoja entre las opciones: Consulta por Código Único Eléctrico Nacional (CUEN) o por Consulta por Cédula o RUC.

Si no conoce su Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), es un código de 10 dígitos que aparece en la parte superior de cualquiera de las planillas de luz o facturas que ha recibido anteriormente.

Este código está formado por: código de distribuidora + [ceros] + el número de cuenta del abonado. En el caso de Santa Elena, el código de la distribuidora es el 16.

Si no cuenta con una planilla o factura para obtener su CUEN, puede solicitarlo en cualquiera de las agencias en atención al cliente de la Unidad de Negocio Santa Elena o también llamando al centro de contacto de CNEL EP al número de teléfono 1800-263537.

  1. Ingrese la información solicitada, según su selección, y haga clic en el botón “Consultar”.
  1. En pantalla aparecerán sus datos como suscriptor y las planillas de luz pendientes separadas mes a mes. Puede hacer click en el botón “Planilla” de la planilla que desee consultar.

Puede visualizar en pantalla su planilla de luz donde encontrará, entre otras cosas:

  • Datos del suscriptor: nombre, cédula, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, etc.
  • Monto a pagar
  • Fecha de emisión de la factura
  • Fecha de vencimiento de la factura
  • Montos pendientes de pago
  • Facturación por alumbrado público
  • Otros cobros a terceros

Evite cortes o suspensiones del servicio eléctrico pagando a tiempo su facturación eléctrica, hágalo antes de la fecha tope que aparece en su planilla de luz y continúe disfrutando del servicio ininterrumpidamente y sin cargos por mora o reconexión.

¿Ha tenido problemas para obtener su planilla?
Si no ha podido acceder a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para consultar la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Santa Elena?

Para descargar e imprimir la planilla de luz primeramente debe realizar la consulta, siguiendo los pasos que explicamos en el apartado anterior.

Una vez descargada la planilla deseada, se almacenará un archivo PDF en su computadora. Ábralo para poder ver la planilla que desea imprimir. Puede utilizar las opciones que le ofrece el menú de su navegador web haciendo clic en la opción “Imprimir” y seleccionando como impresora cualquier opción disponible; por ejemplo, la impresora PDF. También puede hacer uso de las opciones Ctrl+S (Guardar) o Ctrl+P (Imprimir) según sea su requerimiento.

Debe recordar que como CNEL EP se reserva el derecho de poder realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, la impresión o duplicado de su planilla de luz no representa una factura real o comprobante de pago legal.

Si requiere de alguna factura para efectos legales, se le recomienda asistir a cualquiera de las oficinas de CNEL EP, presentar sus datos como abonado de CNEL EP UN Santa Elena, y solicitar la impresión de la factura que necesite.

¿Ha tenido problemas para imprimir su planilla?
Si no ha podido imprimir a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para imprimir la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Santa Elena?

Para el pago de la planilla de luz Santa Elena CNEL EP ofrece más de 1000 puntos de recaudación a nivel nacional. Puede hacerlo en cualquiera de las agencias de CNEL EP UN Santa Elena o cualquiera de las oficinas de la red de agencias de CNEL EP en todo Ecuador.

También cuenta con las siguientes Agencias Bancarias y Corresponsales No Bancarios autorizados:

  • Banco de Santa Elena
  • Banco Bolivariano
  • Banco de Santa Elena
  • Banco Pichincha
  • Banco del Pacífico
  • Produbanco
  • Banco del Barrio
  • Cooperativa de ahorro y crédito “El Sagrario”
  • Western Union
  • Servipagos
  • Red de Servicios Facilito
  • Pago Ágil
  • Tía

Los medios de pago que puede utilizar para pagar la planilla de luz CNEL EP Santa Elena, son:

  • Pago efectivo en Ventanillas de Bancos
  • Débito automático mensual de la cuenta bancaria
  • Tarjeta de crédito Diners Club, Visa o Mastercard
  • Pagos en línea a través de la web de bancos
  • Pago en Corresponsales No Bancarios

Puede obtener información actualizada sobre el pago de su planilla de luz y puntos
de recaudación accediendo al menú “Servicios” > “Gestión de Recaudación” del
portal web de CNEL EP.

¿Ha tenido problemas para pagar su planilla?
Si no ha podido pagar a su planilla, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para pagar la planilla de luz, donde explicamos todo más a fondo:

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