Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web PlanillaDeluz.com (en adelante, "el Portal", "nosotros" o "nuestro"), usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y el Portal. Le recomendamos leer detenidamente todo el documento antes de utilizar cualquier funcionalidad del sitio.

2. Descripción del Servicio

PlanillaDeluz.com es un portal privado e independiente que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Consulta de facturas eléctricas: Los usuarios pueden ingresar su número de suministro para visualizar información de sus recibos de luz, incluyendo montos pendientes, datos del titular y dirección del predio.
• Facilitación de pagos: El portal actúa como intermediario tecnológico que redirige a los usuarios a la pasarela de pago PlaceToPay para que puedan cancelar sus facturas de forma segura.
• Información y guía: Proporcionamos contenido informativo y tutoriales sobre el proceso de pago de facturas eléctricas.

Importante: Este portal no es una empresa distribuidora de energía eléctrica, no es una entidad gubernamental ni un banco. Somos un servicio independiente de gestión informativa.

3. Naturaleza del Portal y Declaración de No Afiliación

PlanillaDeluz.com es un portal privado, independiente y no oficial. Expresamente declaramos que:

• No estamos afiliados, patrocinados ni representamos a ninguna empresa distribuidora de energía eléctrica, incluyendo pero no limitado a Luz del Sur, Edelnor, Electroperú o cualquier otra empresa del sector.
• No somos una entidad del gobierno peruano ni de ningún otro gobierno.
• No somos una entidad financiera ni estamos regulados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
• Las marcas comerciales, logotipos y nombres de productos que aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos.
• No realizamos cortes, reconexiones, modificaciones de contrato ni ningún otro trámite administrativo relacionado con el servicio eléctrico.

4. Precisión y Actualización de la Información

La información mostrada en este portal proviene de sistemas de facturación de terceros. Si bien nos esforzamos por presentar datos precisos y actualizados, no garantizamos la exactitud, integridad, actualización o disponibilidad de la información mostrada. Los montos, fechas de vencimiento y otros datos de facturación pueden variar. Para información oficial y vinculante, el usuario debe dirigirse a los canales oficiales de su distribuidora eléctrica.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Uso lícito: Utilizar el Portal únicamente para fines legítimos de consulta y pago de sus propias facturas eléctricas o de facturas para las cuales tenga autorización expresa.
• Veracidad de la información: Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada en todos los formularios del sitio.
• Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de su número de suministro y cualquier otra información de acceso. El Usuario es el único responsable de las actividades realizadas con su número de suministro.
• No abuso del servicio: No realizar consultas automatizadas, masivas o excesivas que puedan degradar el rendimiento del servicio para otros usuarios.
• Mayoría de edad: Tener capacidad legal para contratar servicios y realizar pagos en línea. Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
• Cumplimiento normativo: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar nuestros servicios.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PlanillaDeluz.com no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del uso del Portal, incluyendo pero no limitado a errores en la información mostrada, interrupciones del servicio, o imposibilidad de acceso.
• Transacciones no autorizadas, fraude o uso indebido de información de pago que ocurran en la pasarela de PlaceToPay o cualquier otro sitio de terceros.
• Decisiones basadas en la información mostrada en el Portal. Los montos mostrados son referenciales y deben ser verificados con la distribuidora oficial.
• Cortes de suministro eléctrico, cargos por mora, intereses o cualquier otra consecuencia derivada del pago tardío o no pago de facturas.
• Contenido de sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces desde nuestro Portal.
• Pérdida de datos o daños causados por virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda ser transmitido a través de nuestro sitio.

7. Proceso de Pago y Pasarela de Terceros

Cuando el Usuario decide realizar un pago a través del Portal:

• El Usuario es redirigido a la plataforma de PlaceToPay, un procesador de pagos externo e independiente.
• La transacción financiera ocurre exclusivamente entre el Usuario y PlaceToPay. PlanillaDeluz.com no participa en la transacción financiera ni tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito/débito del Usuario.
• PlaceToPay puede aplicar cargos por comisión o tarifas de procesamiento adicionales, los cuales son informados por dicha plataforma antes de completar la transacción.
• PlanillaDeluz.com no cobra comisiones adicionales por el uso del servicio de consulta. La consulta de saldos es completamente gratuita.
• Los reclamos, devoluciones, contracargos ("chargebacks") o disputas relacionadas con el pago deben ser gestionados directamente con PlaceToPay o con la entidad emisora de la tarjeta.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Portal, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, código fuente y software, son propiedad de PlanillaDeluz.com o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento expreso por escrito del titular.

Las marcas comerciales de terceros (como logotipos de tarjetas de crédito, distribuidoras eléctricas, PlaceToPay, etc.) son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos, en el marco del uso justo (fair use).

9. Conducta Prohibida

Se prohíbe expresamente:

• Intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas, servidores o bases de datos del Portal sin autorización.
• Realizar scraping, extracción automatizada de datos o cualquier forma de minería de datos sin consentimiento previo por escrito.
• Publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otros usuarios, distribuidoras o entidades financieras.
• Utilizar el Portal para actividades fraudulentas o ilícitas.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Portal disponible 24/7, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. El Portal puede suspenderse temporalmente sin previo aviso por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fuerza mayor o causas ajenas a nuestra voluntad.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

El Portal puede contener enlaces a sitios web de terceros (PlaceToPay, distribuidoras, etc.). Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El Usuario asume toda responsabilidad al acceder a enlaces de terceros.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado del Portal después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

14. Comunicaciones

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario web: Ir a Contacto

Todo aviso o notificación se considerará válidamente efectuado cuando sea enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario o publicado en este sitio web.