Contacto y Soporte
Estamos para ayudarte. Elige el canal de tu preferencia.
Envíanos un Mensaje
Información de Contacto
Consultas generales: hasta 3 días hábiles
Solicitudes de privacidad (ARCO): hasta 15 días hábiles
Para trámites como cortes, reconexiones, reclamos formales o cambios de titularidad, contacta directamente a los canales oficiales de tu distribuidora eléctrica.
Si deseas ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre tus datos personales, por favor selecciona el asunto "Ejercer derechos de privacidad (ARCO)" en el formulario y describe tu solicitud. También puedes escribirnos directamente a [email protected].
Tu solicitud será atendida dentro del plazo máximo legal de 15 días hábiles.
Problemas con tu Pago
Si tienes problemas con una transacción realizada a través de nuestra plataforma, el proceso de pago fue gestionado por PlaceToPay. Para temas relacionados con:
- Cargos no reconocidos
- Devoluciones o reembolsos
- Problemas técnicos durante el pago
- Disputas o contracargos (chargebacks)
Por favor contacta directamente a PlaceToPay o a tu entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu transacción financiera ni podemos realizar gestiones de reembolso, ya que el pago se procesa íntegramente en la plataforma de PlaceToPay.